LOMMEL - Lommel heeft excuses aangeboden aan supporters voor de lange wachtrijen tijdens de thuiswedstrijd tegen Club Brugge. Vooral bij de verkooppunten voor eten en drinken moesten bezoekers vrijdagavond geruime tijd wachten. De club erkent dat de wachttijden niet aanvaardbaar waren en belooft maatregelen te onderzoeken om herhaling te voorkomen.
De wedstrijd tegen Club Brugge was voor Lommel de eerste thuiswedstrijd van het seizoen waarvoor alle beschikbare tickets waren verkocht. De grote belangstelling zorgde voor een belangrijk moment voor de club, maar bracht tegelijkertijd organisatorische problemen aan het licht.
Vooral bij de verkooppunten voor eten en drinken ontstonden lange wachtrijen. Supporters moesten daar geruime tijd aanschuiven voordat zij iets konden bestellen. Ook bezoekers die vroeg naar het stadion waren gekomen, kregen te maken met de problemen en konden niet snel worden geholpen.
Na afloop van de wedstrijd lieten verschillende supporters hun ontevredenheid blijken over de situatie. Daarbij werd met name gewezen op de beperkte doorstroming bij de verkooppunten. Lommel heeft inmiddels gereageerd op die kritiek en erkent dat de dienstverlening tijdens de wedstrijd niet aan de verwachtingen voldeed.
De club noemt de lange wachttijden niet aanvaardbaar en biedt supporters excuses aan voor het verloop van de avond. Lommel zegt de reacties van bezoekers serieus te nemen. De ontvangen opmerkingen moeten helpen om de organisatie tijdens toekomstige thuiswedstrijden te verbeteren.
Daarbij wil de club niet alleen vaststellen wat er vrijdagavond is misgegaan. Lommel belooft concreet te onderzoeken hoe de bediening bij de verkooppunten voor eten en drinken beter kan worden georganiseerd. Het doel daarvan is om lange wachtrijen tijdens volgende drukbezochte thuiswedstrijden zoveel mogelijk te voorkomen.
De club bedankt de supporters daarnaast voor hun geduld en voor het doorgeven van de problemen die zij tijdens hun stadionbezoek hebben ervaren. De feedback wordt gebruikt om knelpunten sneller te herkennen en deze vervolgens gerichter aan te pakken.
De uitverkochte wedstrijd tegen Club Brugge liet volgens de beschikbare informatie zowel de grote belangstelling voor Lommel als de organisatorische uitdagingen van een vol stadion zien. De Limburgse club wil de komende wedstrijden gebruiken om de stadionervaring voor supporters verder te verbeteren.
Rivierenland Radio is in Lommel te ontvangen via kanaal 5A, zie voor andere plaatsnamen ons uitzendgebied.